Urgenze continue = processi che non funzionano
"Perché siamo sempre in emergenza?"
La verità è semplice: le urgenze non sono il problema, sono il sintomo.
Quando tutto diventa urgente, significa che il processo non ha priorità chiare e le persone lavorano in reazione, non in gestione.
La soluzione non è lavorare di più.
È definire priorità operative condivise, creare un flusso chiaro di gestione delle richieste e monitorare tempi e colli di bottiglia.