Un organigramma non dice chi fa cosa davvero

Un organigramma mostra chi risponde a chi. Non mostra chi fa cosa ogni giorno, con quale procedura, con quale backup.

Ho visto aziende con un organigramma perfetto e nessuna reale chiarezza su chi si occupa di un'attività precisa quando qualcosa va storto.

La gerarchia e l'operatività sono due mappe diverse. Servono entrambe, ma solo la seconda dice cosa succede davvero quando una persona manca.