Quanti passaggi generazionali falliscono perché nessuno ha scritto nulla?
Il passaggio generazionale non fallisce per mancanza di volontà.
Fallisce perché nessuno ha mai scritto come funziona davvero l'azienda.
Il fondatore sa tutto.
Il successore vuole imparare.
Ma non si trasmette quello che non è mai stato formalizzato.
La volontà non basta se il sapere non è da nessuna parte.