La chiave del magazzino

In un magazzino c'è una serratura difettosa. Si apre solo con il movimento giusto della chiave, e lo sa fare una persona sola.

L'esempio è di Samuele Spitaleri (anche se riferito alla soffitta) rende bene un'idea che ripeto spesso. Il collo di bottiglia, molte volte, non è un programma da ottimizzare. È la persona che sa fare una cosa che nessun altro sa fare.

Finché c'è, nessuno se ne accorge. Il giorno in cui non può venire, puoi avere l'intelligenza artificiale sulle fatture e dappertutto, ma il magazzino resta chiuso.

Il patrimonio di un'azienda sono le informazioni che le persone hanno in testa. Metterle per iscritto è il primo passo per non perderle.

Nella tua azienda c'è una chiave che sa girare una persona sola?