Un preventivo, quattro attività
Estratto dalla puntata 51 di Carriera Sostenibile, il podcast di Samuele Spitaleri. Quando Leandro chiede come funziona l'invio di un preventivo, la risposta più frequente è "lo preparo e lo mando". Dentro ci sono almeno quattro attività: la creazione del preventivo, il calcolo dei prezzi, la verifica del margine, l'invio al cliente.
Le divide perché ognuna ha una persona che la fa e, se va bene, qualcuno che la può sostituire. Alla domanda su chi altro sa inviare un preventivo, la risposta è che lo sanno fare tutti. Poi si va a vedere chi ha accesso alla casella di posta e chi sa dove trovare i dati. A volte è una persona sola.
È così che si fotografa chi fa cosa, un'attività alla volta. La puntata completa è su YouTube.
Cosa si dice nel video
Arrivo al livello di invio preventivo al cliente, e questa è un'attività per me. Per arrivarci ci sono la creazione del preventivo, la verifica dei prezzi, la verifica del margine, che sono già quattro attività. Io allora dico, facciamola in quattro: definiamo quattro attività diverse, definiamo chi fa questa attività, definiamo se esiste un backup. C'è un'altra persona che sa inviare il preventivo? Sì, tutti lo sanno fare. E poi dico, ma esattamente chi ha accesso alla mail? Chi può farlo, chi sa dove trovare i dati? Esiste o non esiste?