Il software nuovo non cambia le abitudini vecchie

Un'azienda ha speso 18 mesi per implementare un nuovo gestionale.
Al termine dell'implementazione, le persone lavoravano esattamente come prima.

Solo con uno strumento più costoso.

Il software non cambia le abitudini.
Le abitudini cambiano quando cambiano i processi.
I processi cambiano quando qualcuno si siede con le persone
e ridisegna come si lavora davvero.

Non il contrario.