Dall'esterno si vede quello che dall'interno è invisibile

Chi lavora tutti i giorni in un processo smette di vederlo.

Non perché non sia bravo.
Perché si abitua.

Il problema che vede ogni mattina diventa lo sfondo, non la priorità.

Questo è il valore di entrare dall'esterno: non porto una soluzione preconfezionata.
Porto uno sguardo senza abitudini radicate, che può dire ad alta voce ciò che tutti sanno ma nessuno nomina.