Chi fa cosa? Se domani una persona chiave non si presentasse al lavoro, cosa si fermerebbe?

Se il problema non è compreso, nessuna soluzione ha senso.
Per questo non parto mai dalla soluzione.

La soluzione si chiama "chi fa cosa": mappare chi gestisce ogni attività in azienda, con quale procedura e cosa succede se quella persona non c'è domani.

Ma qual è il problema che questa soluzione risolve?

Esiste. Solo che raramente viene riconosciuto.

"Siamo una famiglia. Da noi nessuno va via."
"Ho dei responsabili, ci pensano loro."
"A noi non è mai successo niente."

Poi succede.

Un responsabile di produzione, dodici anni in azienda, si rompe una gamba.

Sei settimane di assenza.

Consegne in ritardo. Fornitori senza risposta. Decisioni bloccate. Tensione interna.

Il problema non era la gamba rotta.

Il problema era che solo lui sapeva come far funzionare la produzione.

Quel sapere era invisibile.

Finché non è sparito.

Molte PMI non hanno un problema di persone.
Hanno un problema di dipendenza dalle persone.

Ed è una differenza enorme.

Vale ancora di più oggi, quando tutti parlano di AI. L'AI amplifica quello che trova. Se trova dipendenza dalle persone e processi nella testa di qualcuno, amplifica il problema. Non lo risolve.

Per questo ho deciso di investire il mio tempo gratuitamente.

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Perché un'azienda più resiliente non nasce quando arriva l'emergenza.

Nasce prima.