CHI FA COSA non è chiaro nemmeno a chi ci lavora dentro

Chiedi a tre persone in azienda di descrivere in una frase cosa fa un reparto preciso, lo stesso reparto.

Se le tre risposte coincidono, la chiarezza c'è, anche se nessuno l'ha mai scritta.
Se le tre risposte sono diverse, non è un problema di comunicazione interna. È che chi fa cosa non è chiaro nemmeno a chi ci lavora dentro, ogni giorno.

Vale la pena saperlo prima che lo scopra un cliente, un nuovo assunto, o un controllo.